Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, garantías y mayoreo. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos al +52 56 2616 2867 o a ventas@nebro.shop.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nuestro Show Room está en C. Colón 172, Zona Centro, 44100 Guadalajara, Jalisco, México. Además vendemos en línea con envíos a toda la República Mexicana.
¿Cómo puedo contactar a Nebro Shop?
Puedes llamarnos o escribir por WhatsApp al +52 56 2616 2867, o enviarnos un correo a ventas@nebro.shop. Con gusto resolvemos dudas sobre productos, pedidos y mayoreo.
¿Qué garantía tienen los productos Nebro?
Todos los productos de nuestra marca propia Nebro tienen garantía de 18 meses a partir de la fecha de compra. Los productos de otras marcas que comercializamos cuentan con 3 meses de garantía directamente con nosotros. Consulta los detalles en nuestra póliza de garantía.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Enviamos a todo el país, incluyendo zonas urbanas y rurales (sujeto a la cobertura de la paquetería). En el proceso de pago podrás elegir la paquetería de tu preferencia y ver el costo exacto, con envío nacional desde $370 pesos. Más información en nuestra política de envíos.
¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Sí. Tienes 14 días a partir de que recibes tu artículo para solicitar devolución o cambio. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Para iniciar el proceso escríbenos a ventas@nebro.shop con tu número de pedido. Lee la política completa de devoluciones.
¿Venden al mayoreo?
Sí. Manejamos precios de mayoreo desde 5 piezas por producto, con escala de descuentos automática según el monto de tu compra, material promocional y acompañamiento para distribuidores. Revisa las listas de precios de mayoreo.
¿Cómo puedo ser distribuidor Nebro?
Regístrate en nuestra página ¿Quieres ser distribuidor? y un asesor te contactará con precios preferenciales, tarifa especial de envío y apoyo de marketing para tu negocio.
¿Emiten factura por mi compra?
Sí. La facturación la emite nuestra razón social Shopy Enterprise. Después de tu compra, envía tus datos fiscales y comprobante a ventas@nebro.shop y te haremos llegar tu CFDI.
¿Los pagos en línea son seguros?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de la plataforma segura de Shopify con cifrado SSL. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Escríbenos de inmediato a ventas@nebro.shop o al +52 56 2616 2867 con tu número de pedido y fotos del producto. Si es un defecto de fabricación, la garantía de 18 meses lo cubre: reparamos o reemplazamos el artículo.